Эмермед

Хочу рассказать о своём опыте заказа укладок для производственного цеха. Впечатления остались неоднозначными. Что касается качества и документации, то здесь всё на высоте. Продукция прибыла в полном комплекте, упаковка была надёжной, все медицинские изделия имели нормальный срок годности. Пакет документов (сертификаты, листы учёта) оказался полным, что для нас особенно важно. Менеджер, занимавшийся заказом, отвечал вежливо и на все вопросы о составе предоставил понятные разъяснения. Однако возникла проблема со сроками доставки. Компания не смогла выполнить заказ в изначально согласованные сроки. Когда наступил день предполагаемой отгрузки, выяснилось, что товара нет в наличии, и поставку задерживают. Нас не предупредили об этом заранее, поэтому нам пришлось самим проявлять инициативу и уточнять ситуацию. Из-за этой задержки нам пришлось перенести внутренние плановые мероприятия, что вызвало определённые организационные сложности. В итоге можно сказать, что продукция полностью соответствует ожиданиям и нормам. Однако в части организации процесса выполнения заказа и коммуникации по срокам есть моменты, над которыми стоит поработать. Для нас этот аспект оказался важным.